Política de Diseño, Cotización, Pago y Fabricación
Última actualización: septiembre de 2026
Esta política establece las condiciones generales aplicables a los proyectos que pasan desde la herramienta de diseño de Fábrica Tu Mueble hasta su cotización y posterior fabricación.
El proceso general es:
Diseño -> Envío para cotización -> Revisión -> Cotización -> Aprobación -> Pago -> Fabricación.
Creación del diseño
El usuario puede utilizar las herramientas disponibles en Fábrica Tu Mueble para desarrollar su proyecto y definir sus características.
Durante esta etapa, el usuario deberá introducir y verificar las dimensiones y demás especificaciones necesarias para representar correctamente el mobiliario que desea fabricar.
El proyecto permanecerá en etapa de diseño hasta que sea enviado formalmente para cotización.
Responsabilidad sobre las medidas
El usuario es responsable de proporcionar medidas correctas del espacio o proyecto cuando estas hayan sido tomadas, suministradas o introducidas por él.
Antes de enviar un proyecto para fabricación deberá comprobar dimensiones, orientación, distribución y cualquier condición física del lugar que pueda afectar la instalación o funcionamiento del mobiliario.
Cuando Fábrica Tu Mueble no haya realizado directamente el levantamiento o medición del espacio, no asumirá responsabilidad por errores derivados exclusivamente de medidas incorrectas suministradas por el cliente.
Envío para cotización
Una vez terminado el diseño, el usuario podrá enviarlo a Fábrica Tu Mueble para solicitar una cotización.
El envío no implica aceptación automática del proyecto ni compromiso de fabricación.
Fábrica Tu Mueble podrá revisar el diseño para determinar su viabilidad y solicitar ajustes antes de emitir una cotización.
Revisión técnica
Los proyectos podrán ser sometidos a revisión antes de su fabricación.
Fábrica Tu Mueble podrá recomendar o requerir modificaciones cuando detecte elementos que afecten la resistencia, estabilidad, ensamblaje, instalación, disponibilidad de materiales, funcionamiento o viabilidad de fabricación.
Si una modificación altera el alcance del proyecto, el precio podrá ser recalculado.
Cotización
Después de revisar el proyecto se emitirá una cotización basada en sus características y en los materiales y servicios requeridos.
La cotización podrá indicar:
Descripción del proyecto.
Materiales.
Cantidades.
Acabados.
Servicios incluidos.
Precio.
Impuestos aplicables.
Condiciones de pago.
Vigencia de la oferta.
Tiempo estimado de producción.
Otras condiciones particulares.
Las condiciones incluidas en la cotización prevalecerán respecto de información general publicada en el sitio cuando exista alguna diferencia relacionada específicamente con el proyecto.
Aprobación
Es responsabilidad del cliente revisar el proyecto y la cotización antes de aprobarlos.
La aprobación confirma que el cliente acepta las especificaciones establecidas para la fabricación.
Cualquier error detectado deberá ser comunicado antes de la aprobación y del inicio de producción.
Pago
La fabricación estará condicionada al cumplimiento de las condiciones de pago establecidas en la cotización.
El pago representa la aceptación comercial del proyecto en los términos acordados, sin perjuicio de cualquier aprobación técnica adicional que haya sido expresamente requerida.
No se considerará iniciada una orden de fabricación únicamente porque exista un diseño almacenado o una cotización emitida.
Inicio de fabricación
Una vez cumplidas las condiciones de aprobación y pago, el proyecto podrá pasar a producción.
A partir de ese momento pueden realizarse compras de materiales, cortes, mecanizados, preparación de componentes y otros procesos que dificulten o impidan realizar modificaciones.
Cambios después de la aprobación
Si el cliente solicita cambios después de aprobar el proyecto, Fábrica Tu Mueble evaluará si pueden realizarse.
Dependiendo del avance de producción, el cambio podrá:
Realizarse sin costo adicional.
Generar una nueva cotización o cargo.
Modificar el tiempo de entrega.
Requerir reemplazar materiales ya procesados.
Ser técnicamente imposible.
Ninguna modificación se considerará aprobada hasta que sea confirmada por Fábrica Tu Mueble.
Cancelaciones
Las solicitudes de cancelación deberán realizarse tan pronto como sea posible.
Si la fabricación todavía no ha comenzado y no se han adquirido o preparado materiales específicamente para el proyecto, Fábrica Tu Mueble evaluará las condiciones aplicables a la cancelación.
Cuando ya existan materiales adquiridos específicamente, piezas cortadas, mecanizadas, personalizadas o trabajos ejecutados, estos costos podrán ser descontados de cualquier monto susceptible de devolución, siempre conforme a las condiciones previamente aceptadas y a la legislación aplicable.
Los productos fabricados a medida o personalizados estarán sujetos a las condiciones especiales que correspondan por su naturaleza.
Materiales, tonos y acabados
La apariencia de los materiales puede variar respecto de fotografías, renders o imágenes mostradas en una pantalla.
Maderas, tableros decorativos y otros materiales pueden presentar variaciones de veta, textura o tonalidad propias del producto o de diferentes lotes.
Cuando la uniformidad de tono sea especialmente importante para un proyecto, deberá comunicarse antes de aprobar la fabricación para determinar las opciones disponibles.
Tolerancias de fabricación
Los procesos de fabricación pueden presentar pequeñas tolerancias dimensionales propias del corte, mecanizado, ensamblaje y características del material.
Una variación dentro de las tolerancias técnicas razonables del proceso utilizado no será considerada automáticamente un defecto.
Plazos
Los tiempos indicados en una cotización son los aplicables al proyecto correspondiente.
Cuando se indique un tiempo estimado, este podrá verse afectado por cambios solicitados por el cliente, disponibilidad de materiales, aprobación tardía de especificaciones, situaciones de fuerza mayor u otras circunstancias fuera del control razonable de Fábrica Tu Mueble.
Cualquier cambio relevante será comunicado al cliente cuando corresponda.
Inspección y reclamaciones
Al recibir un proyecto, el cliente deberá inspeccionarlo y comunicar cualquier daño, pieza faltante, diferencia o posible defecto dentro de un plazo razonable.
La reclamación deberá incluir información suficiente para identificar el proyecto y el problema reportado. Fábrica Tu Mueble podrá solicitar fotografías, videos, medidas u otras evidencias necesarias para evaluar el caso.
Cuando se confirme un defecto atribuible a la fabricación, se aplicará la solución que corresponda según la naturaleza del problema y las obligaciones legales aplicables.
Errores de diseño y fabricación
Cuando un problema sea consecuencia directa de un error cometido por Fábrica Tu Mueble durante la fabricación respecto del diseño aprobado, el caso será evaluado para su corrección.
Cuando el producto haya sido fabricado correctamente conforme al diseño y especificaciones aprobadas, pero exista un error proveniente de medidas, instrucciones o información incorrecta suministrada por el cliente, los costos necesarios para modificar o reproducir las piezas podrán ser responsabilidad del cliente.
Cada situación será evaluada de acuerdo con sus circunstancias y documentación.
Instalación
Cuando la instalación forme parte de la cotización, sus condiciones y alcance se establecerán en el documento correspondiente.
Cuando la instalación sea realizada por el cliente o por un tercero contratado por este, Fábrica Tu Mueble no será responsable de daños derivados exclusivamente de una instalación incorrecta, manipulación inadecuada o modificaciones realizadas después de la entrega.
Garantía
Las condiciones específicas de garantía podrán variar según el tipo de producto, material, herraje o servicio y serán las indicadas en la cotización, factura, garantía del fabricante o documentación entregada con el proyecto.
La garantía no cubrirá daños derivados de uso inadecuado, golpes, humedad o exposición a condiciones para las cuales el material no fue diseñado, modificaciones realizadas por terceros, instalación incorrecta cuando no haya sido realizada por Fábrica Tu Mueble o desgaste normal por uso.
Lo anterior se aplicará sin limitar los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación dominicana.
Fuerza mayor
Fábrica Tu Mueble no será responsable por retrasos ocasionados por acontecimientos razonablemente fuera de su control, incluyendo desastres naturales, interrupciones generalizadas de servicios, restricciones de transporte, problemas extraordinarios de suministro u otros eventos de fuerza mayor.
En estos casos se procurará comunicar al cliente cualquier afectación relevante sobre su proyecto.
Aceptación
Al aprobar una cotización y realizar el pago correspondiente, el cliente confirma haber revisado las características del proyecto y aceptar las condiciones comerciales y de fabricación que le hayan sido suministradas.
Esta política complementa los Términos y Condiciones generales de Fábrica Tu Mueble.
Contacto
GRUPO MADERAS IBERICAS SRL
RNC: 131161839
Calle Jacinto Mañón No. 17, Piantini
Santo Domingo, República Dominicana
Correo electrónico: INFO@FINSAWOOD.COM